2010年8月6日，北京市发改委高技术产业处金军处长一行莅临乐动在线客服调研。乐动在线客服公司副总经理陈鹏，研发总监王兰珍、陈奎陪同参观并回答了金处长的提问。
       调研中，金处长表示，政府非常关心体外乐动(中国)行业的发展，应该有越来越多的企业像乐动在线客服那样，在过去的十年中始终坚持走自主创新的道路。此外，金处长一行还参观了乐动在线客服的研发中心、生产车间以及一些行政部门，对乐动在线客服近期的发展给予了高度的评价。